CONDICIONES DE USO

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de AHEMBO de la información y del comercio electrónico, los datos identificativos del titular del canal de denuncias canaletico.ahembo.com son:

  • AHEMBO S.L., con CIF: B91812511, en adelante, AHEMBO.

El acceso a este sitio web, a su contenido y a sus funcionalidades supone la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales de uso, que podrán ser modificadas o sustituidas por su titular en cualquier momento y sin aviso previo.

AHEMBO declina toda responsabilidad en cuanto a la información exterior a la presente web y que no sea gestionada directamente por nuestro administrador web.


2. CONDICIONES GENERALES DE USO

AHEMBO ha habilitado este Canal de Denuncias universal para permitir a cualquier persona que haya tenido conocimiento de posibles infracciones del Código Ético y de Conducta, que puedan producirse por parte de empleados, directivos y colaboradores de la compañía, poner tal circunstancia en conocimiento del comité ético.

En el diseño y aplicación de este Canal de Denuncias, respeta plenamente el marco legal vigente y los derechos fundamentales de las personas afectadas.

El Canal permite denunciar tanto personas, como empresas u organismos.

Se ha de facilitar los datos identificativos y de contacto.

Se podrá interponer una denuncia mediante el registro previo del usuario, usando para ello una cuenta de correo válida.

Aquellos usuarios registrados podrán acceder al apartado "Mis denuncias", en el que visualizarán los detalles de cada una de las denuncias interpuestas en el canal. Igualmente, recibirán en su cuenta de correo notificaciones a tiempo real acerca de cualquier cambio de estado en sus denuncias.

Se recogerán y tramitarán todos los mensajes que anuncien incumplimientos de las normas reglamentarias o de organización interna de AHEMBO.

El proceso de registro de la denuncia es el siguiente:

Comunicación de la denuncia

La comunicación se realizará desde una página web publicada con el único fin de servidor de canal de denuncias para AHEMBO, cumplimentando un formulario web.

Las denuncias serán recibidas por los gestores internos del Canal designados para tal fin por AHEMBO que se comprometen a preservar la identidad y garantizar la confidencialidad de los datos correspondientes a las personas afectadas por la información suministrada, especialmente la de la persona que hubiera puesto los hechos en conocimiento de AHEMBO.

Contenido de la denuncia

Las denuncias recibidas deben contener los datos necesarios para poder llevar a cabo el análisis de los hechos denunciados. Así, las comunicaciones recibidas deberán cumplir como mínimo los siguientes requisitos:

  • Descripción de los hechos: Exposición clara y detallada de los hechosy, medios con los que se ha podido realizar la posible conducta ilícita.

  • Alcance de los hechos: lugar y momento en el que ocurrió o ha estado ocurriendo el hecho, así como la cuantificación monetaria estimada del daño, posible impacto a clientes.

  • Implicados en los hechos: Identificación de las personas involucradas con el comportamiento denunciado o con conocimiento del mismo.

  • Datos del denunciante: Nombre y datos de contacto del denunciante y su vinculación con AHEMBO para facilitar el análisis y seguimiento de la denuncia, así como, si se considera necesario, documentos, archivos u otra información que se estime relevante para la evaluación y resolución de la denuncia.

Notificación de la denuncia

Una vez haya enviado el formulario, recibirá un email en la cuenta especificada en su alta de usuario, confirmando el registro de la denuncia y con un enlace a la aplicación web donde podrá consultar los datos enviados, así como realizar su seguimiento.

Seguimiento de la denuncia

El denunciante recibirá en su email cualquier modificación en el estado de su denuncia, con un vínculo que, de nuevo, le llevará al formulario web del Canal para poder consultar los detalles del cambio de estado. Así mismo, al denunciante se le podrá requerir información personal para la gestión interna de la denuncia. El denunciante tendrá voluntariamente la opción de facilitar esta información a través de un formulario web.


3. Deber de información en el tratamiento de los datos del denunciante

  1. Responsable del tratamiento y finalidades
    • Sin perjuicio de que a modo de excepción se puedan aceptar denuncias anónimas y exclusivamente en casos determinados, de conformidad con la legislación en Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos transmitidos serán tratados única y exclusivamente con la finalidad de posibilitar la gestión del Canal de Denuncias y Prevención del Fraude, implantado por la empresa de conformidad con lo establecido en el Art 31 bis del Código Penal, al objeto de dar cumplimiento a sus Modelos de Prevención y Detección de Delitos.

    • El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es AHEMBO.

    • Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO):D. Carlos Alberto Hernández González, carlos@analysisdatabase.com


  2. Abuso del sistema y denuncia falsa
    • El abuso del sistema podrá dar lugar a una acción contra el autor del abuso. Le informamos que la acusación y denuncias falsas son constitutivas de delito de conformidad con el Art 456 del Código Penal.
      El abuso del sistema y las denuncias falsas, son un motivo de excepción a la confidencialidad. Dándose traslado a la dirección que, en su caso, podrá adoptar las medidas que considere oportunas.


  3. No represalias
    • Los usuarios del sistema no sufrirán ningún tipo de represalia por parte de AHEMBO por el uso del Canal de Denuncias y no se enfrentarán a ninguna sanción si utiliza el mismo de buena fe.


  4. Derechos en protección de datos de carácter personal
    • Los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, portabilidad y olvido se ejercerán por los interesados ante el Responsable de Tratamiento del Canal de Denuncias, dirigiéndose por escrito, acompañando de fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, a AHEMBO, o bien, enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@ahembo.com, indicando en la línea 'Asunto' el derecho que desea ejercitar.

    • En todo caso, los derechos de cancelación, oposición y olvido estarán limitados, en tanto en cuanto, se esté en proceso de investigación o, en su caso, ejercicio de acciones, judiciales o extrajudiciales, los hechos denunciados, debiendo conservar la identidad del denunciante.


  5. Confidencialidad del denunciante
    • El gestor del canal garantiza a los usuarios que formulen cualquier denuncia, a mantener bajo reserva su identidad, siempre que ésta no sea requerida por parte de las autoridades o bien que la denuncia se haya efectuado con conocimiento de su falsedad.
      A lo largo del proceso de intercambio de información con el gestor del canal, al denunciante se le puede solicitar su información personal. Usted recibirá un email con un vínculo para poder rellenar esta información y enviarla voluntariamente al gestor del canal.




(*) He leído y comprendido las condiciones generales, los consejos de seguridad y mi responsabilidad con respecto a la confidencialidad de la información. Marcando la casilla, acepto las condiciones de uso del canal de denuncias.


(*) Campos Obligatorios